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お客様よりいただくご質問をまとめました。

宿泊予約・キャンセルについて

  • 全国旅行支援(いしかわ旅行割)は行っていますか?

    行っております。

    〇適用プラン
    【こまつ割xいしかわ旅行割対象】と記載のプランをご予約ください。

    〇割引内容
    ①旅行代金の40%を販売補助額として割引(上限5,000円・ひとり当たり)
    ②観光クーポンの配布(平日3,000円分、休日1,000円分)
    ※お子様同伴の場合、割引額が最大にならない場合がございます。

    〇割引対象者
    石川県を訪れる日本国内に居住する旅行者

    〇適用条件
    ①適用プランにてご予約。
    ②チェックイン時、下記書類の提出。
    1.本人確認のためお名前と居住地が証明できる公的身分証
    2.ワクチン接種歴または陰性の結果証明
    Ⅰ.ワクチン接種歴
    ワクチンの3回目接種が分かる予防接種済証等。
    Ⅱ.陰性の結果証明
    PCR検査は旅行日の前日から起算して3日以内、
    抗原定性検査は旅行日の前日から1日以内の証明書の提示。
    ①受検者氏名、②検査結果、③検査方法(※)、④検査所名(※)、⑤検体採取日、 ⑥検査管理者氏名、⑦有効期限が明記されている検査結果通知書の提示。
    ※抗原定性検査の場合は、③使用したキット名、④事業所名が明記されたものを提示。
    Ⅲ.12 歳未満については同居する親等の監護者が同伴する場合には提示不要です。 (監護者が自身のワクチン接種歴もしくは陰性の検査結果を提示することが必要)

    当館公式サイトでのご予約の場合は、ご予約時割引適応前の金額の記載となります。
    現地チェックイン時での案内、割引をいたします。
    各旅行会社およびインターネット予約サイトの割引に関しては、
    各旅行会社および予約サイトでご確認下さい。

    ※予算の上限に達した場合は予告なく終了いたします。予めご了承下さい。

  • こまつ宿泊応援割は行っていますか?

    行っております。

    〇適用プラン
    【こまつ割xいしかわ旅行割対象】と記載のプランをご予約ください。

    〇割引内容
    おひとり様のご宿泊代金が20,000円以上で5,000円割引
    20,000円未満~10,000円以上で3,000円割引
    ※お子様同伴の場合、割引額が最大にならない場合がございます。

    〇割引対象者
    小松市を訪れる日本国内に居住する旅行者

    〇適用条件
    ①適用プランにてご予約。
    ②チェックイン時、下記書類の提出。
    1.本人確認のためお名前と居住地が証明できる公的身分証
    2.ワクチン接種歴または陰性の結果証明
    Ⅰ.ワクチン接種歴
    ワクチンの3回目接種が分かる予防接種済証等。
    Ⅱ.陰性の結果証明
    PCR検査は旅行日の前日から起算して3日以内、
    抗原定性検査は旅行日の前日から1日以内の証明書の提示。
    ①受検者氏名、②検査結果、③検査方法(※)、④検査所名(※)、⑤検体採取日、 ⑥検査管理者氏名、⑦有効期限が明記されている検査結果通知書の提示。
    ※抗原定性検査の場合は、③使用したキット名、④事業所名が明記されたものを提示。
    Ⅲ.12 歳未満については同居する親等の監護者が同伴する場合には提示不要です。 (監護者が自身のワクチン接種歴もしくは陰性の検査結果を提示することが必要)

    当館公式サイトでのご予約の場合は、ご予約時割引適応前の金額の記載となります。
    現地チェックイン時での案内、割引をいたします。

    ※予算の上限に達した場合は予告なく終了いたします。予めご了承下さい。

  • 全国旅行支援(いしかわ旅行割)とこまつ宿泊応援割を併用可能でしょうか。

    可能です。

    〇適用プラン
    【こまつ割xいしかわ旅行割対象】と記載のプランをご予約ください。

    〇割引内容
    こまつ宿泊応援割を適用した上で、いしかわ旅行割の金額算出となります。
    ①こまつ宿泊応援割
    ・おひとり様のご宿泊代金が20,000円以上で5,000円割引 
    20,000円未満~10,000円以上で3,000円割引
    ②いしかわ旅行割
    ・旅行代金の40%を販売補助額として割引(上限5,000円・ひとり当たり)
    ・観光クーポンの配布(平日3,000円分、休日1,000円分)
    ※お子様同伴の場合、割引額が最大にならない場合がございます。

    〇割引対象者
    小松市および石川県を訪れる日本国内に居住する旅行者

    〇適用条件
    全国旅行支援(いしかわ旅行割)とこまつ宿泊応援割と諸条件は同様です。
    ①適用プランにてご予約。
    ②チェックイン時、下記書類の提出。
    1.本人確認のためお名前と居住地が証明できる公的身分証
    2.ワクチン接種歴または陰性の結果証明
    Ⅰ.ワクチン接種歴
    ワクチンの3回目接種が分かる予防接種済証等。
    Ⅱ.陰性の結果証明
    PCR検査は旅行日の前日から起算して3日以内、
    抗原定性検査は旅行日の前日から1日以内の証明書の提示。
    ①受検者氏名、②検査結果、③検査方法(※)、④検査所名(※)、⑤検体採取日、 ⑥検査管理者氏名、⑦有効期限が明記されている検査結果通知書の提示。
    ※抗原定性検査の場合は、③使用したキット名、④事業所名が明記されたものを提示。
    Ⅲ.12 歳未満については同居する親等の監護者が同伴する場合には提示不要です。 (監護者が自身のワクチン接種歴もしくは陰性の検査結果を提示することが必要)

    当館公式サイトでのご予約の場合は、ご予約時割引適応前の金額の記載となります。
    現地チェックイン時での案内、割引をいたします。

    ※予算の上限に達した場合は予告なく終了いたします。予めご了承下さい。

  • キャンセル料はいつから発生しますか?

    3日間から発生致します。
    取消し手数料として、3日前~2日前:20%、前日:50%、当日及び当日ご連絡がない場合は、全額をご負担いただきます。
    ※プランや日程により異なったキャンセルポリシーの場合がございます。また、返金不可プランもございます。ご予約の際にご確認くださいませ。
    取消し手数料など詳しくは満天ノ 辻のや宿泊約款(別表第2)をご覧ください。https://www.mantenno.com/agreement/

  • 公式ホームページにて取り消し手続きはできますか?

    公式ホームページにて取り消し手続き可能です。日程を検索していただき右上に表示されている「予約確認」よりお手続きください。尚、お取消し可能なプランは、満天ノ 辻のや公式ホームページ掲載のプランのみとなり、旅行会社・トラベルサイトからご予約いただいたお客様は、ご予約先へご連絡ください。

  • 予約内容を確認したいのですが、どのようにできますか?

    お客様ご自身にてWEB上でご確認いただく場合は、公式ホームページの「予約確認ページ」または「宿泊予約確認メール」よりご確認ください。
    お電話での確認の場合、ご予約者ご本人様よりお問い合わせください。ご本人様確認の上で対応させていただきます。
    公式ホームページ以外からのご予約の場合は、ご予約されたサイトへお問い合わせください。

  • 一回の予約で何部屋まで予約できますか?

    3部屋までご予約いただけます。

  • 宿泊料金の支払い方法を教えてください

    現金・クレジットカードをご利用いただけます。

チェックイン・ご宿泊について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

    チェックインは15時から、チェックアウトは10時となります。

  • 駐車場はありますか?

    無料にてご利用いただけます。ご予約は不要でございます。

  • シャトルバスなど送迎はありますか?

    現在、加賀温泉駅と粟津駅からの送迎を行っております。
    事前予約制となりますので、予約時または宿泊前日のお昼12時までにご連絡をお願いいたします。
    詳しくは下記ページをご覧ください。
    満天ノ 辻のや 無料送迎バスのご案内

  • チェックイン前や、チェックアウト後に荷物は預けられますか?

    フロントにてお預かり致します。
    ※貴重品や壊れ物、飲食物はお預かり出来ませんので、予めご了承ください。
    ※チェックアウト後は、当日18時までのお預かりとなります。

  • 荷物を事前に旅館へ送ることはできますか?

    可能です。元払いでのご発送をお願いいたします。貴重品・飲食物は対象外となります。

  • 旅館から荷物を送ることはできますか?

    着払のみ可能です。フロントまでお申し出ください。
    クロネコヤマト用の箱の販売もございます。
    8号サイズ150円、10号サイズ200円にてご用意しております。

  • 露天風呂付の客室はありますか?

    ございます。
    なお、客室の露天風呂は天然温泉ではございません。

  • 館内着はありますか?

    色浴衣をご用意しております。

  • 客室のアメニティをおしえてください。

    歯ブラシ、ヘアブラシ、コットン、綿棒、ヘアゴム、シャワーキャップ、カミソリ、ドライヤー、バスタオル、フェイスタオル、ハンドソープ、シャンプー・コンディショナー・ボディソープをご用意しています。

  • Wi-Fiは利用できますか?

    全館・全室で無料でご利用いただけます。

  • ルームサービスはありますか︖

    外来からのマッサージがございます。
    ご希望でしたら、フロントにお申し付けください。
    (外来の為ご利用いただけない場合もございます。)
    お部屋までアルコール・ソフトドリンクをお持ちし、販売するサービスも行っています。

  • BS放送は観られますか?

    ご覧いただけません。

  • 複数の客室を予約した場合、隣りの客室を手配できますか?

    ご希望は承りますが、事前の確約は致しかねます。
    あらかじめご了承ください。

  • ベッドが複数台ある客室の場合、ベッドをくっつけることはできますか?

    ベッドは備え付けとなりますため、移動はできかねます。

  • 喫煙できる部屋はありますか︖また、喫煙スペースはありますか︖

    客室は全館、全客室禁煙でございます。喫煙スペースは、ロビー外(屋外)に設けております。

  • 売店はありますか?

    1階フロント横にございます。営業時間は 8:00~21:00でございます。

  • 自動販売機はありますか?

    1階の花廻湯の横にございます。
    ソフトドリンク、アルコール飲料(ビール・サワー・ハイボール)、インスタントラーメンを販売しております。

  • コインランドリーはありますか︖

    館内にご用意はございません。
    一番近いコインランドリーが、粟津温泉交番の側にございます。(徒歩約10分)

  • 子供料金についておしえてください。

    ●未就学児(お食事・布団つき)
    大人代金の50%が発生致します。
    ●小学生のお子様(お食事・布団つき)
    大人代金の70%が発生致します。
    ※共に添い寝プラン、布団のみプランはございません。
    ●幼児(0-2歳)
    施設使用料 1,100円が発生致します。
    幼児のお子様で、お食事をご希望の際は、
    未就学児代金にてお食事・布団の提供を致します。

  • ベビーカーの貸し出しはありますか?

    申し訳ございません。ご用意はございません。

  • おむつ替え台はホテル内に有りますか?

    女性大浴場、花廻湯にご用意しております。

  • 車椅子の貸し出しはありますか?

    ございます。フロントまでお申し付けください。(台数に限りがございます。)

  • バリアフリールームはありますか︖

    申し訳ございません。ご用意はございません。

  • ペットと一緒に泊まれる部屋はありますか?

    当館はペットと泊まれるお部屋のご用意はございません。
    当館敷地内に北陸初のワンコと泊まれる専用グランピング施設がございます。
    下記のサイトをご覧ください。
    GLAMHIDE WITH DOG KOMATSU

  • 館内で遊べるものはありますか?

    ゲームコーナー、VR(1泊1,000円)、卓球(30分500円)、漫画、テーブルゲーム各種をご用意しております。
    VR、テーブルゲームは客室にてご利用ください。

  • ホテルに忘れ物をしたのですが?

    お品物により保管規定が異なります。
    【貴重品】発見次第、お客様へご一報致します。ご連絡がつかない場合は、7日間のホテルでの保管後、8日目に遺失物として警察に届けさせて頂きます。
    【飲食物】衛生上問題により、保管をせずに即日処分をさせて頂きます。
    【その他の品物】14日間保管後、15日目に処分させて頂きます。(ホテルからのご連絡は行っておりません)

  • セキュリティ対策はどのようになっていますか?

    セキュリティカメラで24時間確認しております。

  • 子供の浴衣はありますか?

    お子様用の浴衣は1サイズ1種類のみ(110cm~130com)ご用意しております。
    帯は、客室にございます大人用の帯をご利用ください。

  • 子供用のスリッパはありますか?

    3サイズをご用意しております。
    お好みのサイズをお選びくださいませ。

お食事について

  • お部屋食は可能ですか。

    食事処でのご提供のみとなります。

  • 朝食時間は何時でしょうか。

    7:30、8:00からご選択できます。
    ※状況により変更となる場合がございます。

  • 夕食時間は何時でしょうか。

    18:00、18:30、19:00、19:30からご選択できます。(土曜のみ18:00/19:30)
    ※チェックイン時に夕食時間をお選びくださいませ。

  • アレルギー対応はしていますか?

    満天ノ 辻のやでは、食物アレルギーをお持ちのお客様にもお食事をお楽しみいただけますよう、できる限りの対応に取り組んでおります。
    ご予約に際しましては、下記内容のご確認お願いいたします。

    ・アレルギーのお申込みは、必ずご予約の際にお願いいたします。
    ご予約後、info-tsujinoya@hhh-japan.comまでご連絡下さい。
    ・お申し込みはご利用日3日前までにご連絡お願い致します。当日のお申し出には、ご対応できません。
    ・事前にご相談いただいた内容を、ご到着時に確認させていただいております。
    ・ご利用日3日前以降のご連絡の場合、対応できない場合がございます。
    ・原材料に含まれるアレルゲンは出汁・エキス・つなぎ・調味料などに含まれている場合があり、出汁・エキス・つなぎ・調味料等から取り除くことが出来ません。
    ・他のメニューと同一の厨房で調理し、食器・調理器具・洗浄機具等についても、他のメニューと共通のものを使用する為、調理過程においてアレルゲン物質が微量に混入する可能性がございます。

    ご予約に際して、上記内容をご確認の上、お客様による最終的ご判断をお願いいたします。

  • 苦手な食材がありますが変更していただけますか?

    苦手な食材の変更につきましては、ご変更は致しかねます。
    大変申し訳ございませんが、あらかじめご了承ください。

  • 子ども用の椅子はありますか?

    ご用意ございます。

  • ベビーカーは入れますか?

    お通しできる場所を調整いたします。

  • 車椅子は入れますか?

    お通しできる場所を調整いたします。

  • 年末年始の食事について

    12/31~1/2の期間
    期間限定で特別メニューを提供しております。

  • 別注料理の注文について

    別注料理の追加注文は3日前まで承っております。
    https://www.mantenno.com/food/option/
    年末年始の追加注文のご要望は電話にてお問い合わせくださいませ。

温泉について

  • 温泉ですか?

    天然温泉でございます。

  • 入浴できる時間をおしえてください。

    大浴場・露天風呂「白鳥の湯(殿方)」「鴛の湯(ご婦人)」は15時~23時・6時~10時。
    「花廻湯」は17時~23時・6時~10時となり、女性は17時~23時・男性は6時~10時の男女入れ替え制となります。
    ※状況により変更となる場合がございます。

  • 日帰り入浴はできますか?

    入浴可能です。
    【利用可能日】:日~金曜日
    ※休館日等はHP又は満天ノ辻のやSNSでご確認ください。
    ※11月より日帰り入浴を中止いたします。再開情報ははHPをご確認くださいませ。
    【ご利用時間】:12:00~15:00 最終受付14:00
    【場所】:男・女大浴場(花廻湯はご利用できません)
    ※男女サウナはご利用できません。
    ロビーを休憩場としてご利用可能です。
    【料金】:大人800円、子供400円(小学生以下)
         フェイスタオル200円/1枚
         レンタルバスタオル300円/1枚
    【割引】:小松市在住の方 大人750円 子ども400円
         運転免許証、健康保険証 現住所が確認できるものはご提示&確認
         変なホテル小松・変なホテル金沢香林坊にご宿泊のお客様
         大人500円 子ども400円
         クーポン・チラシをフロントにて提出
    【支払い】:フロントにて事前清算 現金・クレジットカードのみ
          
          

  • 入湯税はございますか?

    ございます。大人150円、12歳以下は無料です。

  • タトゥーを入れていますが温泉(大浴場・花廻湯)に入浴できますか?

    当館では刺青・タトゥーのあるお客様には大浴場、花廻湯のご利用をご遠慮いただいております。
    お部屋に備え付きのお風呂をご利用ください。

その他

  • 一番近いコンビニはどこですか?

    ローソン 粟津温泉店(24時間営業)がございます。 (徒歩10分)

  • 一番近いドラッグストアはどこですか?

    ゲンキー  粟津店(営業時間 09:00~21:00)がございます。(当館向かい)

  • パンフレットはもらえますか?

    パンフレットはこちら
    お部屋のご案内はこちら
    ※現在、郵送での対応はしておりません。